根据BBC报道，大学生对英格兰和威尔士大学课程的投诉数量连续第四年创历史新高。

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据悉，独立审判员办公室 (OIA) 收到了 2,850 起投诉，这一数据比 2021 年增加了 3%，并造成了共计1,050,114 英镑的赔偿。

英格兰和威尔士大约有250万学生，英国大学表示，大多数学生都有积极的经历。

而这些投诉中，有不到四分之一与新冠疫情有关，与2021年收到的超过三分之一相比，尽管新冠似乎仍在产生影响，但影响变小。

除此之外，学生对学术上诉（包括成绩）的投诉占总数的38%，高于2021年的29%。而在大学结束了保护学生成绩免受疫情干扰的政策之后，这一增长就开始出现了。

关于教学等服务问题的投诉占 38%，尽管这一比例低于2021年的 45%。

学生的态度

22 岁的莉迪亚·佩内尔 (Lydia Pennell) 在完成了她于2020年9月开始的时装设计课程的第一年后离开了曼彻斯特城市大学。

她告诉 BBC，大部分教学都是在线进行的，所以她错过了使用一些设施的时间。

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“我第一年没有做一件衣服，我不知道如何缝纫，也不知道如何使用大学里的任何机器，”她说。

佩内尔去年开始向OIA投诉，并且之前已经向大学投诉过，但没有任何投诉得到支持。

同时，她还表示她对偿还当年学费贷款的前景感到沮丧——“为了一个根本不存在的结果而浪费那么多钱是令人失望的。”

曼彻斯特城市大学表示，在全国封锁期间，教学都是在线进行的，而在没有限制的情况下，可以进行面对面的授课。一位发言人还表示，学校为“学生在家工作提供了广泛的实际支持”。

OIA的态度

OIA 的独立审判员 Felicity Mitchell 表示，2022年“对学生和学校来说又是艰难的一年”。

她说：“我们看到学生的痛苦程度越来越高，这是一个主要问题。与此同时，提供者面临的压力使他们更难以有效地支持学生。”

据招生服务机构 Ucas 称，未来几年大学将面临“飙升的需求”，申请人数在2022年至2030年间可能增长 30%。

而近年来，针对薪酬、工作条件和养老金的罢工行动一直在增加大学的压力。特别是今年有更多的罢工行动，大学教职工在2月和3月再次罢工，且有超过 140 家机构现已开始抵制，可能会宣布进一步的罢工日期。