一些机场行李搬运工表示，之前他们的工作通常是两个人或两个人以上完成的，在新冠疫情爆发后他们经常一个人经历着“残酷”地轮班，许多航空公司雇佣的行李处理人员减少了一半以上。

乘客们在等待行李几个小时无果后决定自己处理此事，机场工作人员表示最近这种情况“经常发生”，一些旅客甚至在对排长队、航班延误或取消失去耐心后开始打架。

几名因航班取消而受到影响的乘客也讲述了他们在机场的无奈，包括一个家庭为了一场婚礼花费了近4000英镑重新安排航班。一名乘客被困在欧洲没有得到关键的心脏药物治疗，有无障碍需求乘客被困在飞机上。

还有一家人错过了飞往巴塞罗那的航班，他们本来要在那里庆祝结婚纪念日。另一个让人惋惜的是一位单身母亲积蓄多年，准备带儿子第一次出国度假，结果被迫取消了。

英国伦敦的希思罗机场从7月12日起开始要求航空公司停止出售暑期机票，且限制每日接待旅客上限为10万人次。英国航空因此宣布暂停销售从希思罗机场起飞的短程机票。