据《地铁报》报道，由于风暴尤尼斯和富兰克林造成的交通混乱，本周末旅客不得不等待长达四个小时，才能在希思罗机场领取行李。

昨天希思罗机场一片混乱，部分到达旅客由于等待时间过长，选择先行回家，机场负责在今天下午将行李寄给他们。但有些人的行李中包含重要药物或其他贵重物品的，选择在机场等待长达24小时。

英国航空公司要求不想等待的乘客填写在线表格，以便他们追踪行李。但许多人报告说，机场提供的在线行李登记系统无法正常工作。

英国航空公司针对行李延迟到达的事故反复向乘客道歉。本次行李延迟规模巨大，影响的不仅仅是一两个航班。部分乘客在延迟4个小时后拿到了自己的行李，但有部分国际航班的乘客被告知，“行李将无限延期”。

当天在现场处理问题的只有3名机场工作人员，面对大量焦急的乘客明显人手不足难以应对。地勤人员反复劝告大家先回家，但是也有人担心行李在二次运送中丢失等问题，选择在机场继续等待。