由于“电动护照扫描门”没有按预期那样运行，包括希思罗机场在内的一众机场出现了混乱，导致不少群众排队数小时。据有关方面消息，就在今早，全英国的机场护照扫描门出现技术故障，导致全国数个机场受影响。希思罗机场方面也发言称，“并不是唯一受到影响的机场”。
除了希思罗机场，盖特威克机场，曼彻斯特机场，Stansted机场，East Midlands机场，爱丁堡机场以及一部分港口，也受到了影响。护照扫描门由英国边防（Border Force）统一管理，目的是自动读取持证人的信息。但是就受到影响的机场汇报来看，很多扫描门完全无法“自动”，而是需要工作人员手动扫描，所以一下子造成了混乱。
由于护照门无法工作，很多乘客不能及时出去拿包，所以大量行李就堆了起来...
“降落在希思罗机场了。通关队伍估计有一千米，不开玩笑。走了两个小时才走完。”
“迪拜机场甚至没有电子护照门——我只需要走过去看摄像头，就可以了，五秒钟完事。但是在希思罗机场却要排队2.5小时。”
“今早希思罗T3航站楼估计有2500人在排队。大部分都是从英美欧之外的国家飞来的。总共就6个官员在处理问题，好多海关柜台都关着。第一印象很糟糕。”
目前，机场方面称问题已经解决了...只能说苦了今早入境英国的小伙伴们吧！
